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Chargé de réservation groupe
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Agent de comptoir en vente de voyages
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Agent de vente voyages
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Chargé de point de vente voyages
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Chef de comptoir en vente de voyages
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Billettiste
Conditions d'accès au métier
Les conditions pour pouvoir postuler / s'orienter vers ce métier
Cet emploi/métier est accessible à partir d'un niveau de terminale avec une expérience professionnelle dans le secteur du tourisme.
Il est également accessible avec un Brevet de Technicien Supérieur -BTS- dans le secteur du tourisme.
La pratique d'une ou plusieurs langue(s) étrangère(s) en particulier l'anglais peut être demandée.
La maîtrise de logiciels de réservation peut être requise.
Conditions d'exercice du métier
Environnement et modalités d'exercice de ce métier
L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'agences de voyages, tour-opérateur en contact avec la clientèle et en relation avec différents intervenants (compagnies ariennes, hôteliers, ...).
Le port d'une tenue professionnelle peut être demandé.
Activités de Base
Activités quotidiennes fondamentales
Accueillir le client et le renseigner sur les offres touristiques
Effectuer la réservation, la vente et l’encaissement des billets
Informer et conseiller le client sur les produits, les formalités et les tarifs
Organiser l'affichage de l'espace de vente
Compétences de Base
Compétences quotidiennes fondamentales
Caractéristiques des produits touristiques
Géographie du tourisme
Modalités d'accueil de la clientèle
Techniques de communication
Techniques de vente
Utilisation de logiciels de réservation
Activités spécifiques avec compétences associées
Les principales tâches spécifiques liées à ce métier avec les compétences spécifiques nécessaires.
Amadeus
Avion
Bateau
Coordonner l'activité d'une équipe
Effectuer la réservation pour la location d'un véhicule
Mars (Air Algérie)
Réaliser un suivi administratif (contrôler des bons de commandes, courrier, appels téléphoniques, ...)